美容室のペルソナ設計とは？理想のお客様を集めるための考え方をプロが解説

例えば、

このAさんがペルソナなら、

内装も変わる。

コンクリートむき出し

↓

違うかも

柔らかいベージュ

↓

合うかも

となる。

写真選びも変わる

例えば、

10代向けの派手な写真。

これは違う。

• 落ち着いた大人女性。
• 自然光。
• 柔らかいトーン。

の方が刺さる。

つまり、

ペルソナを作ることで

判断基準ができる。

ホームページも変わる

実際、

ペルソナが決まっている美容室は

文章も強い。

例えば、

「おしゃれな美容室です」

より

忙しい毎日の中で、

少しだけ自分を大切にする時間を。

の方が刺さる。

なぜなら、

誰に向けているかが明確だから。

ペルソナ設計でよくある失敗①

理想のお客様を作りすぎる

これは非常に多い。

• 年収1000万円
• 美意識高い
• 毎月美容室
• 商品も購入
• 紹介もしてくれる

そんな人ばかりではない。

現実的な設定が重要。

ペルソナ設計でよくある失敗②

人数を増やそうとする

例えば、

• 20代も
• 30代も
• 40代も
• 50代も

全員をターゲットにする。

結果、

誰にも刺さらなくなる。

これは美容室で本当に多い。

ペルソナ設計でよくある失敗③

自分が来てほしい人だけを考える

重要なのは、

自分が得意な人

である。

例えば、

落ち着いた接客が得意なのに、

トレンド特化サロンを目指す。

これは苦しくなる。

長く続くブランドは、

オーナーの強みとペルソナが一致している。

miiiy流ペルソナ設計

miiiyでは、

単に属性だけを考えない。

どんな人生を送りたい人か

を考える。

例えば、

• 30代女性。
• だけでは弱い。
• 仕事も頑張りたい。
• 家庭も大切にしたい。
• でも自分らしさも失いたくない。

そういう価値観まで考える。

すると、

• 内装
• 写真
• 言葉
• 発信

全てが変わる。

ペルソナは1人に絞るべき？

結論から言うと、

基本は1人。

なぜなら、

ブランドの軸がブレるから。

もちろん実際のお客様は複数いる。

しかし設計段階では、

1人を明確にした方が強い。

• Appleも
• Starbucksも
• 高級ホテルも

誰に向けるかを決めている。

美容室も同じ。