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美容室のターゲット設定方法｜選ばれるサロンになるための考え方をプロが解説
美容室を開業する際、
多くの方が悩むのが、
「どんなお客様に来てほしいのか」
というターゲット設定です。
しかし実際には、
- 幅広く集客したい
- 誰でも来てほしい
- できるだけ多くのお客様を取り込みたい
と考えてしまうケースも少なくありません。
気持ちはよく分かります。
開業直後は特に、
できるだけ多くのお客様に来てほしいと思うものです。
しかし、
実はこの考え方が、
集客に苦戦する原因になることがあります。
なぜなら、
美容室が選ばれる時代ではなく、
お客様が美容室を選ぶ時代だからです。
だからこそ重要なのが、
ターゲット設定です。
この記事では、
美容室のターゲット設定について、
ブランディング・店舗デザイン・集客戦略の視点から詳しく解説します。
この記事でわかること
✓ ターゲット設定が重要な理由
✓ ターゲット設定の手順
✓ ペルソナとの違い
✓ よくある失敗例
✓ 選ばれる美容室になる方法
なぜ美容室にターゲット設定が必要なのか？
まず最初に、
ターゲット設定の重要性について理解しましょう。
美容室は競合が非常に多い
現在、
美容室は全国に数多く存在します。
お客様からすると、
選択肢が無数にあります。
例えば同じ駅周辺でも、
何十件もの美容室が並んでいることがあります。
その中で、
「誰向けか分からない美容室」
は埋もれてしまいます。
お客様は自分に合う美容室を探している
例えば、
20代女性が美容室を探しているとします。
その時に、
- 韓国ヘア専門
- 髪質改善専門
- 大人女性向け
などが書かれていると、
自分に合うか判断しやすくなります。
逆に、
特徴が見えない美容室は、
記憶にも残りにくくなります。
「誰でも来てほしい」は危険
これは開業相談でも本当によくあります。
「男性も女性も来てほしい」
「若い人も大人も来てほしい」
「できるだけ幅広く集客したい」
一見正しそうに見えます。
しかし実際には、
ターゲットを広げすぎると、
発信が弱くなります。
発信がぼやける
例えば、
Instagramを運用するとします。
20代向けなのか。
40代向けなのか。
メンズ向けなのか。
全部を発信しようとすると、
結局誰にも刺さらなくなります。
内装も決めにくくなる
ターゲットが曖昧だと、
店舗デザインも曖昧になります。
高級路線なのか。
ナチュラル路線なのか。
韓国風なのか。
判断基準がなくなるからです。
集客コストも上がる
誰に向けて広告を出すのか。
どんな写真を使うのか。
どんな言葉で訴求するのか。
すべてが曖昧になります。
つまり、
ターゲット設定が曖昧だと、
経営全体がブレやすくなるのです。
ターゲット設定で得られるメリット
では、
ターゲットを明確にすると何が変わるのでしょうか。
メリット① 選ばれる理由ができる
例えば、
「30代女性向け髪質改善サロン」
というだけで、
対象のお客様には刺さりやすくなります。
誰向けか分かるからです。
メリット② ブランディングしやすい
名前。
ロゴ。
内装。
ホームページ。
Instagram。
すべての方向性が決めやすくなります。
メリット③ リピート率が上がりやすい
ターゲットが明確だと、
同じ悩みを持つお客様が集まりやすい。
その結果、
満足度も上がりやすくなります。
メリット④ 単価アップしやすい
これは重要。
ターゲットが明確な美容室ほど、
価格競争に巻き込まれにくい。
なぜなら、
「この美容室が良い」
という理由で選ばれるからです。
ターゲット設定とペルソナの違い
ここはよく混同されます。
ターゲット
大きな顧客層。
例えば、
30代女性。
40代女性。
子育て世代。
など。
ペルソナ
さらに具体化した人物像。
例えば、
大阪在住。
35歳。
共働き。
子ども1人。
髪のパサつきに悩んでいる。
というレベル。
ターゲットを決めた後に、
ペルソナを設計するイメージです。
プロ視点｜ターゲット設定は集客ではなく経営戦略
ここは非常に重要です。
多くの人は、
ターゲット設定を集客のためだと思っています。
しかし本当は違います。
ターゲット設定は、
経営の方向性を決める作業です。
どんな空間を作るのか。
どんなサービスを提供するのか。
どんな価格帯にするのか。
すべてがターゲットから始まります。
だからこそ、
開業前にしっかり考える価値があるのです。
美容室のターゲット設定5ステップ
ターゲット設定は難しく考える必要はありません。
順番に整理すれば作れます。
STEP1 年齢層を決める
まずは年齢です。
美容室の集客では、
年齢によって求められる価値が大きく変わります。
例えば、
20代前半
↓
トレンド重視
↓
韓国ヘア
↓
SNS映え
30代
↓
髪質変化
↓
仕事と家庭の両立
↓
上品さ
40代〜50代
↓
白髪
↓
エイジングケア
↓
居心地の良さ
求めるものが全く違います。
だからまずは、
誰を中心にするのかを決めます。
STEP2 ライフスタイルを決める
ここが重要。
実は年齢より大事な場合もある。
例えば同じ35歳女性でも、
独身会社員
子育て中のママ
経営者
では、
求める美容室が違う。
具体例
子育て世代
↓
短時間で終わる
↓
予約が取りやすい
↓
扱いやすい髪型
働く女性
↓
癒し
↓
自分への投資
↓
高級感
ライフスタイルまで見えると、
ターゲットの解像度が上がります。
STEP3 悩みを明確にする
ターゲット設定で最も重要。
なぜなら、
お客様は美容室ではなく、
悩みの解決を求めているから。
例えば、
- 白髪
- 髪のうねり
- ボリューム不足
- ダメージ
- 朝のスタイリング
など。
悩みが分かると発信が変わる
例えば、
白髪に悩む女性。
なら、
Instagramも
白髪ぼかし
エイジングケア
髪質改善
が中心になる。
結果として、
ターゲットに刺さりやすくなる。
STEP4 来店理由を考える
お客様はなぜ来店するのか。
これも重要。
例えば、
髪を切りたい
だけではない。
本当は、
- 若く見られたい
- 自信を持ちたい
- 気分転換したい
- 癒されたい
など。
美容室は感情価値が大きい。
だから、
来店理由まで考えることが大切。
STEP5 理想のお客様を言語化する
最後にまとめます。
例えば、
35歳
共働き
子ども1人
会社員
髪のうねりに悩む
自分時間を大切にしたい
落ち着いた空間が好き
ここまで見えてくると、
かなり具体的になります。
ターゲット設定の良い例
ここで比較してみましょう。
悪い例
30代女性向けサロン
これでは広すぎる。
良い例
30代〜40代の働く女性向け
髪質改善プライベートサロン
かなりイメージできる。
さらに良い例
忙しい大人女性が
自分らしさを取り戻すための
髪質改善プライベートサロン
ここまで来ると、
ブランドの方向性まで見える。
ターゲットを絞るとお客様が減る？
よくある不安です。
実は逆。
ターゲットを絞ると、
対象外のお客様も来ます。
なぜなら、
専門性が伝わるから。
例えば、
髪質改善専門店。
実際には、
髪質改善以外のお客様も来る。
しかし、
最初の入口が強い。
これが重要。
プロ視点｜ターゲット設定で失敗する人の共通点
実際に多い失敗。
自分基準で考える
例えば、
自分が好きだから。
自分がやりたいから。
だけで決める。
もちろん大切。
しかし、
市場とのズレが起きる場合があります。
ターゲットを広げすぎる
これが一番多い。
誰でも歓迎。
↓
特徴がなくなる。
↓
集客しにくくなる。
非常によくあるパターン。
悩みを考えていない
年齢だけ決める。
これも多い。
本当に重要なのは、
その人が何に困っているか。
ここまで考えることで、
強いターゲット設定になります。
ターゲット設定はコンセプト設計のスタート地点
実は、
ターゲット設定だけで終わりではありません。
ターゲット
↓
コンセプト
↓
ブランド
↓
内装
↓
ホームページ
↓
↓
集客
すべてがつながっています。
だからこそ、
ターゲット設定は美容室経営の土台になるのです。
ターゲット設定の成功事例
まずは実際に成功しやすいパターンを見てみましょう。
事例① 大人女性向け髪質改善サロン
ターゲット
↓
35〜50代女性
悩み
↓
白髪
うねり
パサつき
価値
↓
年齢を重ねても美しくいたい
この場合、
内装は落ち着いた上質空間になります。
発信内容も、
韓国トレンドより、
髪質改善やエイジングケア中心になります。
結果として、
来てほしいお客様が集まりやすくなります。
事例② 韓国ヘア特化サロン
ターゲット
↓
20代女性
悩み
↓
垢抜けたい
トレンドを楽しみたい
価値
↓
韓国アイドルのような雰囲気になりたい
すると、
店舗デザインも変わります。
白基調。
アーチデザイン。
SNS映え。
ホームページも変わります。
結果として、
世界観が統一されます。
ターゲット設定の失敗事例
逆に失敗例も見てみましょう。
失敗① 誰でも歓迎
最も多い失敗。
男性も女性も。
若者も大人も。
ファミリーも。
結果として、
何が強みなのか分からなくなります。
失敗② ターゲットはあるが悩みがない
例えば、
30代女性。
ここで止まるケース。
しかし、
30代女性だけでは集客できません。
重要なのは、
何に悩んでいるのか。
そこまで考えることです。
失敗③ ターゲットと空間が合っていない
例えば、
大人女性向けと言いながら、
内装は若者向け。
これも意外と多い。
ブランドに一貫性がなくなります。
ターゲット設定と店舗デザインの関係
ここはmiiiyの得意分野。
実は、
店舗デザインは見た目ではありません。
ターゲットに合わせた設計です。
例えば、
高単価の大人女性向けサロン。
なら、
静かで落ち着いた空間。
照明も柔らかく。
素材も上質に。
一方、
韓国ヘア特化サロン。
なら、
明るい空間。
写真映えするデザイン。
トレンド感。
必要なものが変わります。
つまり、
ターゲットが決まると、
店舗デザインも決まるのです。
ターゲット設定と集客の関係
実は、
集客がうまくいかない原因の多くは、
ターゲットの曖昧さにあります。
例えばInstagram。
誰向けか分からない。
何が得意なのか分からない。
これではフォローされません。
一方で、
ターゲットが明確な美容室は、
発信内容も明確になります。
例えば、
大人女性向け。
なら、
白髪ケア。
髪質改善。
エイジングケア。
自然と発信が統一されます。
すると、
ファンが増えやすくなります。
ターゲット設定が価格競争を防ぐ理由
これも重要。
ターゲットが曖昧な美容室は、
比較されます。
価格。
クーポン。
立地。
しかし、
ターゲットが明確な美容室は違います。
「この美容室が自分に合いそう」
になる。
その結果、
価格以外で選ばれるようになります。
これがブランディングの強さです。
ターゲット設定ワークシート｜美容室開業前に考えるべき項目
もし今、
「ターゲットがまだ決まっていない」
という場合は、
以下の項目を整理してみてください。
① 理想のお客様の年齢
まずは年齢層です。
例えば、
- 20代前半
- 20代後半
- 30代前半
- 40代以上
など。
年齢によって、
求める価値が変わります。
② どんなライフスタイルか
次に考えるのは生活背景です。
例えば、
- 学生
- 会社員
- 子育て世代
- 経営者
- 主婦
など。
同じ年齢でも、
ライフスタイルが違えば求める美容室も変わります。
③ どんな悩みを抱えているか
ここが最重要です。
例えば、
- 白髪
- 髪質の変化
- くせ毛
- ダメージ
- スタイリングの手間
など。
悩みが見えると、
提供すべき価値も見えてきます。
④ なぜ美容室を探しているのか
実は、
お客様は髪を切るためだけに来店するわけではありません。
例えば、
- 若く見られたい
- 自信を持ちたい
- 垢抜けたい
- 気分転換したい
- 癒されたい
など。
こうした感情的な価値を理解することが重要です。
⑤ 理想の未来は何か
お客様が手に入れたい未来を考えます。
例えば、
- 自分に自信を持ちたい
- 朝のセットを楽にしたい
- 周囲から褒められたい
- 年齢を感じさせない印象になりたい
など。
ターゲット設定は、
未来設計でもあります。
出店エリアによってターゲットは変わる
実は、
同じ美容室でも、
出店場所によって正解が変わります。
大阪市中心部の場合
例えば、
梅田。
心斎橋。
難波。
天王寺。
比較的感度の高いお客様が多い。
そのため、
- 韓国ヘア
- デザインカラー
- トレンド提案
との相性が良いケースがあります。
郊外エリアの場合
例えば、
東大阪。
八尾。
堺。
寝屋川。
ファミリー層も多い。
そのため、
- 再現性
- 通いやすさ
- 居心地の良さ
が重視されやすい。
奈良エリアの場合
奈良の美容室では、
大人女性向けの上質なサロンも相性が良い傾向があります。
静かで落ち着いた空間。
丁寧な接客。
髪質改善。
こうした価値が支持されやすい場合があります。
神戸エリアの場合
神戸は比較的、
デザインや世界観への感度が高い傾向があります。
そのため、
店舗デザインやブランドの統一感が強みになりやすい。
もちろん一概には言えませんが、
出店エリアの特性を理解することも重要です。
ターゲット設定と価格設定の関係
実は、
ターゲット設定は価格にも大きく影響します。
価格はターゲットに合わせて決める
例えば、
20代学生中心。
なら、
価格への感度は高くなりやすい。
一方で、
30代〜50代女性。
髪質改善。
エイジングケア。
上質空間。
こうした価値を求める場合は、
価格よりも満足度が重視されるケースもあります。
安売りはターゲット設定の失敗から始まる
開業直後に多いのが、
価格を下げて集客しようとするケース。
しかし、
本来は逆です。
誰に来てほしいのか。
どんな価値を提供するのか。
それが決まった後に、
価格が決まります。
だからこそ、
ターゲット設定は経営戦略なのです。
実際の開業相談で多いパターン
miiiyでも、
美容室開業の相談を受ける中で、
非常に多いパターンがあります。
「韓国風にしたい」
実はこれだけでは足りません。
韓国風はデザインの方向性です。
ターゲットではありません。
例えば、
20代女性向けなのか。
30代女性向けなのか。
それによって空間も変わります。
「おしゃれな美容室にしたい」
これも同じです。
おしゃれは結果です。
重要なのは、
誰にとって魅力的なのか。
そこまで考える必要があります。
「幅広く集客したい」
これは本当に多い。
しかし、
最初から幅広く狙うと、
ブランドが弱くなります。
まずは中心となる顧客層を決める。
その方が結果的に集客しやすいケースが多いです。
miiiyが考えるターゲット設計
miiiyでは、
ターゲット設定を単独で考えません。
ターゲット
↓
コンセプト
↓
ブランド設計
↓
ネーミング
↓
ロゴ
↓
空間デザイン
↓
ホームページ
↓
SNS
↓
集客
すべてを一つの流れで設計します。
なぜなら、
どれか一つだけ整えても、
ブランドは作れないからです。
逆に、
すべてがつながると、
「この美容室らしさ」
が生まれます。
その結果、
価格競争に巻き込まれにくくなり、
選ばれる理由になります。
プロ視点｜ターゲット設定は美容室経営の土台
美容室開業では、
内装やロゴに目が向きがちです。
しかし本当に重要なのは、
その前段階。
誰に来てもらいたいのか。
どんな価値を届けたいのか。
ここが決まることで、
ブランドの方向性が決まります。
そして、
その積み重ねが、
長く愛される美容室につながります。
よくある質問（FAQ）
Q. ターゲットは一人まで絞るべきですか？
一人に限定する必要はありません。
ただし、
広げすぎると特徴がなくなります。
まずは中心となる顧客層を決めることが大切です。
Q. 男性も女性も来てほしい場合は？
可能です。
ただし、
最初は主軸を決めた方が集客しやすいケースが多いです。
Q. 開業後にターゲット変更はできますか？
可能です。
しかし、
ブランドや内装とのズレが生じる場合があります。
そのため、
開業前にしっかり設計するのがおすすめです。
Q. ターゲットとコンセプトは同じですか？
違います。
ターゲット
↓
誰に向けるか
コンセプト
↓
どんな価値を提供するか
という違いがあります。
プロ視点｜選ばれる美容室はターゲットが明確
繁盛している美容室には共通点があります。
それは、
誰のための美容室なのかが分かりやすいこと。
大人女性向け。
韓国ヘア特化。
髪質改善専門。
メンズ専門。
何でもできる美容室ではなく、
誰のための美容室なのかが伝わる。
だから選ばれます。
まとめ
美容室のターゲット設定は、
単なる集客テクニックではありません。
経営の方向性を決める重要な設計です。
誰に。
どんな価値を。
どのように届けるのか。
これが明確になることで、
コンセプトが決まり、
ブランディングが決まり、
店舗デザインが決まり、
集客も強くなります。
逆に、
ターゲットが曖昧なまま開業すると、
発信もブランドもブレやすくなります。
だからこそ、
美容室開業では最初にターゲットを設計することが重要です。
美容室のターゲット設定・ブランディングのご相談について
miiiyでは、
美容室開業における
- ターゲット設計
- 事業コンセプト設計
- サロンブランディング
- 店舗デザイン
- Web制作
- 集客導線設計
まで一貫してサポートしています。
「どんなお客様に来てもらうべきか分からない」
「価格競争ではなく選ばれる美容室を作りたい」
「コンセプトからしっかり設計したい」
という方は、
まずはお気軽にご相談ください。
